Direitos GDPR

Última atualização: 1 de Janeiro de 2025

A solvemira.com está comprometida em proteger os seus direitos de privacidade de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR). Esta página explica os seus direitos e como pode exercê-los.

1. Introdução ao GDPR

O GDPR é uma lei de proteção de dados da União Europeia que entrou em vigor em 25 de maio de 2018. Esta lei concede direitos específicos aos indivíduos relativamente aos seus dados pessoais e impõe obrigações às organizações que processam esses dados.

2. Controlador de Dados

O controlador de dados responsável pelos seus dados pessoais é:

3. Os Seus Direitos GDPR

De acordo com o GDPR, tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

3.1 Direito de Acesso (Artigo 15)

Tem o direito de obter confirmação sobre se os seus dados pessoais estão a ser processados e, se for o caso, aceder a esses dados.

O que pode solicitar:

  • Confirmação de que processamos os seus dados
  • Uma cópia dos seus dados pessoais
  • Informações sobre como utilizamos os seus dados
  • As categorias de dados que recolhemos
  • Os destinatários com quem partilhamos os dados
  • O período de retenção dos dados
  • A fonte dos dados (se não foram recolhidos diretamente de si)

Como exercer: Envie um email para support@solvemira.com com o assunto "Pedido de Acesso GDPR".

3.2 Direito de Retificação (Artigo 16)

Tem o direito de solicitar a correção de dados pessoais inexatos e de completar dados incompletos.

O que pode solicitar:

  • Correção de informações incorretas
  • Atualização de informações desatualizadas
  • Complemento de dados incompletos

Como exercer: Contacte-nos através de support@solvemira.com indicando os dados a corrigir.

3.3 Direito ao Apagamento (Artigo 17)

Também conhecido como "direito a ser esquecido", permite-lhe solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em certas circunstâncias.

Quando se aplica:

  • Os dados já não são necessários para os fins para os quais foram recolhidos
  • Retira o consentimento e não existe outra base legal para o processamento
  • Opõe-se ao processamento e não existem motivos legítimos prevalecentes
  • Os dados foram processados ilegalmente
  • Os dados devem ser apagados para cumprir uma obrigação legal

Limitações: Este direito não é absoluto. Podemos recusar o pedido se o processamento for necessário para:

  • Exercer o direito à liberdade de expressão
  • Cumprir obrigações legais
  • Exercer ou defender reivindicações legais
  • Fins de arquivo de interesse público

Como exercer: Envie um email para support@solvemira.com com o assunto "Pedido de Apagamento GDPR".

3.4 Direito à Limitação do Processamento (Artigo 18)

Tem o direito de solicitar a limitação do processamento dos seus dados em certas situações.

Quando se aplica:

  • Contesta a exatidão dos dados (durante a verificação)
  • O processamento é ilegal mas não quer o apagamento dos dados
  • Já não precisamos dos dados mas você precisa para reivindicações legais
  • Opôs-se ao processamento (enquanto verificamos se os nossos motivos legítimos prevalecem)

Efeito: Os dados serão armazenados mas não processados, exceto com o seu consentimento ou para reivindicações legais.

Como exercer: Contacte support@solvemira.com explicando o motivo da limitação.

3.5 Direito à Portabilidade dos Dados (Artigo 20)

Tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso comum e de leitura automática, e de transmitir esses dados a outro controlador.

Quando se aplica:

  • O processamento é baseado no consentimento ou num contrato
  • O processamento é realizado por meios automatizados

O que receberá:

  • Os seus dados em formato CSV, JSON ou XML
  • Apenas os dados que nos forneceu diretamente

Como exercer: Envie um email para support@solvemira.com com o assunto "Pedido de Portabilidade GDPR".

3.6 Direito de Oposição (Artigo 21)

Tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais em certas circunstâncias.

Tipos de oposição:

  • Oposição geral: Quando o processamento é baseado em interesses legítimos
  • Oposição a marketing direto: Pode opor-se a qualquer momento ao processamento para fins de marketing
  • Oposição a processamento automatizado: Incluindo criação de perfis

Como exercer: Contacte support@solvemira.com indicando a que processamento se opõe.

3.7 Direito de Não Ser Sujeito a Decisões Automatizadas (Artigo 22)

Tem o direito de não ser sujeito a decisões baseadas exclusivamente em processamento automatizado, incluindo criação de perfis, que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente.

Exceções: Este direito não se aplica se a decisão for:

  • Necessária para celebrar ou executar um contrato
  • Autorizada por lei
  • Baseada no seu consentimento explícito

3.8 Direito de Retirar Consentimento (Artigo 7)

Quando o processamento é baseado no seu consentimento, tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento.

Efeito: A retirada do consentimento não afeta a legalidade do processamento antes da retirada.

Como exercer: Pode retirar o consentimento através das definições da sua conta ou contactando support@solvemira.com.

3.9 Direito de Apresentar Reclamação

Tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão se considerar que o processamento dos seus dados viola o GDPR.

Autoridade em Portugal:

  • Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
  • Website: www.cnpd.pt

4. Como Exercer os Seus Direitos

4.1 Processo de Solicitação

  1. Envie o seu pedido: Contacte-nos através de support@solvemira.com
  2. Verificação de identidade: Podemos solicitar informações adicionais para verificar a sua identidade
  3. Processamento: Analisaremos o seu pedido e responderemos dentro do prazo legal
  4. Resposta: Receberá uma resposta detalhada sobre o seu pedido

4.2 Prazos de Resposta

Responderemos ao seu pedido sem demora injustificada e, em qualquer caso, dentro de um mês a contar da receção do pedido. Este prazo pode ser prorrogado por mais dois meses quando necessário, tendo em conta a complexidade e o número de pedidos.

4.3 Custos

Em princípio, não cobramos taxas pelo exercício dos seus direitos. No entanto, podemos cobrar uma taxa razoável ou recusar o pedido se este for manifestamente infundado ou excessivo.

5. Gestão de Cookies

5.1 O Que São Cookies

Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita o nosso website. Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência e analisar o uso do site.

5.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

  • Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
  • Cookies de desempenho: Ajudam-nos a compreender como os visitantes usam o site
  • Cookies de funcionalidade: Permitem funcionalidades adicionais e personalizadas
  • Cookies de publicidade: Utilizados para apresentar publicidade relevante

5.3 Como Gerir Cookies

Através do nosso banner de cookies:

  • Quando visita o site pela primeira vez, verá um banner de cookies
  • Pode aceitar ou recusar cookies não essenciais
  • Pode alterar as suas preferências a qualquer momento

Através do seu navegador:

  • Chrome: Definições > Privacidade e segurança > Cookies
  • Firefox: Opções > Privacidade e segurança > Cookies
  • Safari: Preferências > Privacidade > Cookies
  • Edge: Definições > Privacidade > Cookies

5.4 Retirar Consentimento de Cookies

Pode retirar o seu consentimento para cookies a qualquer momento através de:

  • Definições do navegador (eliminar cookies existentes)
  • Contactar-nos através de support@solvemira.com

6. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados podem ser transferidos para países fora do Espaço Económico Europeu. Quando isto acontece, garantimos que:

  • A transferência cumpre os requisitos do GDPR
  • São implementadas salvaguardas apropriadas
  • Os seus direitos continuam protegidos

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais contra:

  • Acesso não autorizado
  • Alteração, divulgação ou destruição não autorizada
  • Perda acidental

8. Violações de Dados

Em caso de violação de dados que possa resultar num risco para os seus direitos e liberdades:

  • Notificaremos a autoridade de supervisão dentro de 72 horas
  • Notificaremos os indivíduos afetados sem demora injustificada
  • Tomaremos medidas para mitigar os efeitos da violação

9. Direitos Específicos para Crianças

Este website não é direcionado a menores de 18 anos. Se descobrirmos que recolhemos dados de um menor sem consentimento parental adequado:

  • Eliminaremos esses dados imediatamente
  • Notificaremos os pais ou tutores legais
  • Tomaremos medidas para prevenir recolha futura

10. Processadores de Dados

Quando utilizamos processadores de dados terceiros, garantimos que:

  • Existem acordos de processamento de dados apropriados
  • Os processadores cumprem o GDPR
  • São implementadas medidas de segurança adequadas
  • Os processadores apenas processam dados conforme as nossas instruções

11. Avaliações de Impacto de Proteção de Dados

Realizamos avaliações de impacto de proteção de dados quando o processamento pode resultar num alto risco para os seus direitos e liberdades. Estas avaliações ajudam-nos a:

  • Identificar e minimizar riscos
  • Implementar salvaguardas apropriadas
  • Demonstrar conformidade com o GDPR

12. Contactos para Questões GDPR

Para qualquer questão relacionada com os seus direitos GDPR ou proteção de dados, contacte-nos:

13. Atualizações a Este Documento

Podemos atualizar este documento periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou requisitos legais. Notificaremos sobre alterações significativas através de:

  • Email para os utilizadores registados
  • Aviso proeminente no website
  • Atualização da data no topo desta página

14. Recursos Adicionais

Para mais informações sobre o GDPR e os seus direitos de proteção de dados, consulte: