Política de Privacidade

Última atualização: 1 de Janeiro de 2025

A solvemira.com compromete-se a proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso website.

1. Informações que Recolhemos

1.1 Informações Fornecidas Diretamente

Podemos recolher informações que nos fornece diretamente quando:

  • Preenche formulários de contacto
  • Subscreve a nossa newsletter
  • Cria uma conta no nosso site
  • Comunica connosco por email ou outros canais

Estas informações podem incluir: nome, endereço de email, mensagens que nos envia.

1.2 Informações Recolhidas Automaticamente

Quando visita o nosso website, podemos recolher automaticamente:

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador e versão
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas e tempo gasto no site
  • Referências de origem
  • Dados de utilização e interação com o site

1.3 Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do navegador.

2. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações recolhidas para:

  • Fornecer e manter os nossos serviços
  • Melhorar e personalizar a sua experiência
  • Responder às suas solicitações e comunicações
  • Enviar newsletters e comunicações promocionais (com o seu consentimento)
  • Analisar o uso do website e tendências
  • Detetar e prevenir fraudes ou atividades suspeitas
  • Cumprir obrigações legais

3. Base Legal para Processamento

Processamos os seus dados pessoais com base em:

  • Consentimento: Quando nos dá permissão explícita
  • Execução de contrato: Para fornecer os serviços solicitados
  • Interesses legítimos: Para melhorar os nossos serviços e segurança
  • Obrigações legais: Para cumprir requisitos legais

4. Partilha de Informações

Não vendemos as suas informações pessoais. Podemos partilhar informações com:

  • Fornecedores de serviços: Que nos ajudam a operar o website
  • Parceiros de análise: Para compreender o uso do site
  • Autoridades legais: Quando exigido por lei

5. Cookies e Análise

5.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

  • Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site
  • Cookies de desempenho: Ajudam-nos a melhorar o site
  • Cookies de funcionalidade: Permitem funcionalidades adicionais
  • Cookies de publicidade: Utilizados para publicidade relevante

5.2 Serviços de Análise

Podemos utilizar serviços de análise de terceiros para compreender como os utilizadores interagem com o nosso site. Estes serviços podem usar cookies e tecnologias similares.

6. Período de Retenção de Dados

Retemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

  • Cumprir os propósitos descritos nesta política
  • Satisfazer requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios
  • Resolver disputas e fazer cumprir os nossos acordos

Quando os dados já não são necessários, eliminamo-los de forma segura.

7. Os Seus Direitos

De acordo com o GDPR, tem os seguintes direitos:

  • Direito de acesso: Pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
  • Direito de retificação: Pode solicitar a correção de dados incorretos
  • Direito ao apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados
  • Direito à limitação: Pode solicitar a limitação do processamento
  • Direito à portabilidade: Pode solicitar a transferência dos seus dados
  • Direito de oposição: Pode opor-se ao processamento dos seus dados
  • Direito de retirar consentimento: Pode retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de support@solvemira.com

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais, incluindo:

  • Encriptação de dados em trânsito e em repouso
  • Controlos de acesso rigorosos
  • Auditorias de segurança regulares
  • Formação de funcionários sobre proteção de dados

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.

9. Transferências Internacionais

Os seus dados podem ser transferidos e processados em países fora do Espaço Económico Europeu. Garantimos que estas transferências cumprem os requisitos do GDPR através de:

  • Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia
  • Certificações de adequação
  • Outras salvaguardas apropriadas

10. Privacidade de Menores

Os nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não recolhemos conscientemente informações de menores de 18 anos. Se descobrirmos que recolhemos dados de um menor, eliminaremos essas informações imediatamente.

11. Links para Sites de Terceiros

O nosso website pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que leia as políticas de privacidade de cada site que visita.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através de:

  • Publicação da nova política no nosso site
  • Envio de notificação por email
  • Aviso proeminente no nosso website

A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

13. Contactos

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de dados, contacte-nos:

14. Autoridade de Supervisão

Tem o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de proteção de dados competente se considerar que o processamento dos seus dados pessoais viola o GDPR.

15. Consentimento

Ao utilizar o nosso website, consente com a recolha e utilização de informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se não concordar com esta política, não utilize os nossos serviços.